Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 22 mai 2026
Merci pour votre achat sur A La Niche.
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les conditions décrites ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Toute demande effectuée après ce délai pourra être refusée.
Conditions de retour
Les produits peuvent être retournés même après avoir été testés, à condition qu’ils :
- restent dans un état correct,
- ne soient pas fortement endommagés,
- conservent leurs accessoires et éléments d’origine lorsque cela est possible.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement partiel ou total en cas :
- d’usage excessif,
- de détérioration importante,
- de casse volontaire,
- de produit rendu inutilisable.
Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par A La Niche.
Avant tout retour, le client doit obligatoirement contacter le service client à l’adresse suivante :
Aucun retour ne devra être effectué sans validation préalable.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez envoyer :
- votre numéro de commande,
- une description du problème,
- des photos ou vidéos du produit si nécessaire.
Notre service client vous communiquera ensuite les instructions de retour.
Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 30 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Selon les établissements bancaires, le délai d’apparition du remboursement peut varier.
Produits endommagés ou défectueux
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter dès réception avec des photos ou vidéos à l’appui.
Nous étudierons chaque situation afin de proposer une solution adaptée :
- remplacement,
- remboursement,
- ou autre solution commerciale.
Retards de livraison
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre estimatif.
Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir (transporteurs, douanes, périodes de forte activité, conditions météorologiques, etc.).
Un retard de livraison raisonnable ne pourra pas automatiquement donner lieu à un remboursement immédiat.
Commandes refusées ou incorrectes
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :
- d’informations incomplètes ou incorrectes,
- de suspicion de fraude,
- d’utilisation abusive de la politique de remboursement,
- ou de problème de paiement.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Email : alaniche0@gmail.com